OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 19,53%
DENÚNCIAS 23 10,70%
DÚVIDAS 5 2,33%
ELOGIOS 1 0,47%
RECLAMAÇÕES 12 5,58%
SERVIÇOS 85 39,53%
SUGESTÕES 8 3,72%
URGÊNCIAS 39 18,14%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 35,81%
FALE CONOSCO 2 0,93%
PRESENCIAL 3 1,40%
WEBSITE 133 61,86%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 8 3,72%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,47%
NÃO INFORMADO 2 0,93%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 21 9,77%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 17 7,91%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 12,09%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 21 9,77%
SECRETARIA DA SAÚDE 80 37,21%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 7,44%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,47%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,79%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,26%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,47%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 3 1,40%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,86%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,47%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,93%
2017 78 36,28%
2018 18 8,37%
2019 11 5,12%
2020 5 2,33%
2021 33 15,35%
2022 13 6,05%
2023 54 25,12%
2024 1 0,47%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCA PINHEIRO ROLIM

Contatos da Ouvidoria

(88)981258271

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 7:30 às 11:30 e 13:00 ás 17:00

Última manifestação: 17/01/2024 09:58

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