OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 18,92%
DENÚNCIAS 26 11,71%
DÚVIDAS 5 2,25%
ELOGIOS 1 0,45%
RECLAMAÇÕES 13 5,86%
SERVIÇOS 85 38,29%
SUGESTÕES 10 4,50%
URGÊNCIAS 40 18,02%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 34,68%
FALE CONOSCO 2 0,90%
PRESENCIAL 3 1,35%
WEBSITE 140 63,06%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 8 3,60%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,45%
NÃO INFORMADO 2 0,90%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 21 9,46%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 21 9,46%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 11,71%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 22 9,91%
SECRETARIA DA SAÚDE 81 36,49%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 7,21%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,45%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,70%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,15%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,45%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 4 1,80%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,80%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,90%
2017 78 35,14%
2018 18 8,11%
2019 11 4,95%
2020 5 2,25%
2021 33 14,86%
2022 13 5,86%
2023 54 24,32%
2024 8 3,60%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 12,50%
MARÇO/2024 4 50,00%
ABRIL/2024 2 25,00%
JULHO/2024 1 12,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 36 16,22%
FEMININO 12 5,41%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 2,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 4,95%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 8,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 2 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 17
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 28
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 176
Quantidade total de manifestações: 222

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSEFA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)981258271

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 7:30 às 11:30 e 13:00 ás 17:00

Última manifestação: 18/07/2024 13:36

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