OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 18,83%
DENÚNCIAS 26 11,66%
DÚVIDAS 5 2,24%
ELOGIOS 1 0,45%
RECLAMAÇÕES 13 5,83%
SERVIÇOS 85 38,12%
SOLICITAÇÃO 1 0,45%
SUGESTÕES 10 4,48%
URGÊNCIAS 40 17,94%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 34,53%
FALE CONOSCO 2 0,90%
PRESENCIAL 3 1,35%
WEBSITE 141 63,23%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 8 3,59%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,45%
NÃO INFORMADO 2 0,90%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 22 9,87%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 21 9,42%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 11,66%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 22 9,87%
SECRETARIA DA SAÚDE 81 36,32%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 7,17%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,45%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,69%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,14%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,45%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 4 1,79%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,79%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,90%
2017 78 34,98%
2018 18 8,07%
2019 11 4,93%
2020 5 2,24%
2021 33 14,80%
2022 13 5,83%
2023 54 24,22%
2024 9 4,04%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 11,11%
MARÇO/2024 4 44,44%
ABRIL/2024 2 22,22%
JULHO/2024 1 11,11%
OUTUBRO/2024 1 11,11%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 37 16,59%
FEMININO 12 5,38%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 2,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 4,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 8,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 2 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,45%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 17
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 176
Quantidade total de manifestações: 223

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSEFA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)981258271

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 7:30 às 11:30 e 13:00 ás 17:00

Última manifestação: 04/10/2024 14:09

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