OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 18,06%
DENÚNCIAS 28 12,33%
DÚVIDAS 5 2,20%
ELOGIOS 1 0,44%
RECLAMAÇÕES 13 5,73%
SERVIÇOS 86 37,89%
SOLICITAÇÃO 2 0,88%
SUGESTÕES 11 4,85%
URGÊNCIAS 40 17,62%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 77 33,92%
FALE CONOSCO 2 0,88%
PRESENCIAL 3 1,32%
WEBSITE 145 63,88%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 6 2,64%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,44%
NÃO INFORMADO 1 0,44%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 10,13%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA GERAL E OUVIDORIA 21 9,25%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 11,45%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E TRANSPORTES 24 10,57%
SECRETARIA DA SAÚDE 84 37,00%
SECRETARIA DE GOVERNO, ESPORTES, JUVENTUDE, CULTURA E TURISMO 16 7,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,44%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E MEIO AMBIENTE 6 2,64%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ECONÔMICO 7 3,08%
SECRETARIA DO FUNDO MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 1 0,44%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E URBANISMO 5 2,20%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,76%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 0,88%
2017 78 34,36%
2018 15 6,61%
2019 11 4,85%
2020 5 2,20%
2021 33 14,54%
2022 13 5,73%
2023 54 23,79%
2024 11 4,85%
2025 5 2,20%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
MARÇO/2025 2 40,00%
ABRIL/2025 3 60,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 38 16,74%
FEMININO 14 6,17%
Quantidade total de manifestações: 52
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 5,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 19 8,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 2,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 3 1,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,44%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 20
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 177
Quantidade total de manifestações: 227

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSEFA DE OLIVEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)981258271

Email: ouvidoriacontroladoria@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida dos Três Poderes - Nº 75 - Centro - Dep. Irapuan Pinheiro-CE - CEP: 63.645-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta das 7:30 às 11:30 e 13:00 ás 17:00

Última manifestação: 30/04/2025 15:02

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024